Política de Uso Aceptable

1. Identificación del Responsable

RIOJURIDICO S.A.S., identificada con NIT 902035295, con domicilio principal en Bucaramanga (Santander, Colombia), Cra 34 #51-80 Of. 304 Edificio Foro, en adelante "RIOJURIDICO", "la Compañía" o "RIOGUARDIAN", es la titular del sitio rioguardian.com y de la plataforma tecnológica RIOGUARDIAN.

2. Objeto y Alcance

La presente Política de Uso Aceptable establece las reglas mínimas de comportamiento exigibles a cualquier persona, natural o jurídica, que acceda, navegue, registre, contrate, active o utilice el sitio o la plataforma de RIOGUARDIAN (en adelante, el "Usuario"), con el fin de preservar la integridad, seguridad, disponibilidad y legalidad del servicio para todos sus usuarios.

Esta política complementa el Marco Legal General, los Términos de Uso y la Política de Tratamiento de Datos Personales.

3. Definiciones

Plataforma: conjunto de funcionalidades, módulos, APIs, dashboards, integraciones y canales que componen el servicio RIOGUARDIAN.
Contenido del Usuario: información, documentos, datos personales, archivos y demás insumos cargados, ingresados o generados por el Usuario en la plataforma.
Tenant: espacio lógico de información asignado a una empresa cliente; el aislamiento entre tenants es elemento esencial del servicio.

4. Compromisos del Usuario

El Usuario se compromete a utilizar la plataforma de buena fe, conforme a la ley colombiana, a estos términos y a las instrucciones operativas que RIOGUARDIAN pueda impartir. En particular, deberá:

Custodiar diligentemente sus credenciales de acceso, no compartirlas con terceros y notificar a la Compañía cualquier sospecha de uso no autorizado.
Asegurarse de contar con las autorizaciones legales necesarias respecto del Contenido del Usuario que cargue en la plataforma.
Respetar el aislamiento entre tenants y abstenerse de cualquier intento de acceder, inferir o reconstruir información de empresas distintas a la propia.

5. Conductas Prohibidas

Sin perjuicio de otras conductas contrarias a la ley o a los demás documentos del Centro Legal, queda expresamente prohibido:

Scraping y extracción masiva. Realizar raspado automatizado, indexación masiva, copiado sistemático o cualquier técnica orientada a extraer contenido o datos del sitio o de la plataforma sin autorización escrita previa.
Ingeniería inversa. Descompilar, desensamblar, decompilar o intentar derivar el código fuente, los modelos, los algoritmos o la arquitectura interna del servicio, salvo en la estricta medida permitida por la ley imperativa.
Abuso de tasas y de recursos. Sobrepasar de forma deliberada los límites de tasa publicados, generar tráfico automatizado anómalo, ataques de denegación de servicio, ataques de fuerza bruta o cualquier conducta que degrade la disponibilidad para otros usuarios.
Suplantación. Hacerse pasar por otra persona, empresa, autoridad o por personal de RIOGUARDIAN; falsificar encabezados, identidades, firmas o credenciales.
Exfiltración cross-tenant. Intentar acceder, leer, modificar o exfiltrar información perteneciente a un tenant distinto al propio, así como explotar vulnerabilidades reales o presuntas con dicho fin.
Carga de contenido ilícito. Cargar, almacenar o difundir a través de la plataforma contenido que sea ilegal en Colombia, incluyendo material que infrinja derechos de terceros, datos personales sin autorización, software malicioso, contenido relativo a explotación de menores u otros prohibidos por la ley.
Uso para LA/FT/FPADM o fraude. Utilizar el servicio para encubrir, facilitar o ejecutar operaciones de lavado de activos, financiación del terrorismo, financiación de la proliferación de armas de destrucción masiva, fraude, evasión fiscal o cualquier conducta delictiva.
Vulneración de la seguridad informática. Realizar pruebas de penetración no autorizadas, explotar vulnerabilidades, eludir mecanismos de autenticación, manipular tokens de sesión o cualquier conducta tipificada en la Ley 1273 de 2009 (delitos informáticos en Colombia).
Uso para entrenar sistemas de IA. Utilizar Contenido del Usuario, contenido de terceros o información del servicio para entrenar, ajustar (fine-tuning) o evaluar modelos de inteligencia artificial sin autorización escrita expresa de RIOGUARDIAN y de los titulares de los datos correspondientes.

6. Restricciones Técnicas

RIOGUARDIAN podrá implementar y modificar, a su discreción, controles técnicos como límites de tasa, controles antifraude, CAPTCHA, listas de bloqueo, segmentación de IPs, mecanismos de detección de anomalías, controles de acceso multi-factor y herramientas de monitoreo de seguridad. Cualquier intento de eludir, deshabilitar o interferir estos controles constituye falta grave a los términos del servicio.

7. Cooperación con Autoridades

RIOGUARDIAN cooperará con las autoridades judiciales, administrativas y de control del Estado colombiano cuando, en ejercicio de sus competencias, requieran información o medidas relacionadas con conductas presuntamente ilícitas en la plataforma, conforme al debido proceso y a la normativa de protección de datos personales.

8. Detección y Monitoreo

La Compañía podrá monitorear el uso de la plataforma con fines exclusivamente operativos, de seguridad, de prevención de fraude y de cumplimiento normativo. Este monitoreo no implica revisión sistemática del Contenido del Usuario ni acceso a información cifrada bajo claves del cliente, salvo en escenarios excepcionales debidamente documentados y autorizados.

9. Consecuencias del Incumplimiento

El incumplimiento de la presente política podrá dar lugar, según su gravedad, a una o varias de las siguientes consecuencias:

Advertencia formal al Usuario o al administrador del tenant.
Suspensión temporal del acceso a la plataforma o a determinadas funcionalidades.
Terminación unilateral del servicio, sin perjuicio de las obligaciones económicas pendientes.
Bloqueo preventivo de cuentas, sesiones o direcciones IP cuando exista riesgo inminente para el servicio o para otros usuarios.
Denuncia ante las autoridades competentes y ejercicio de las acciones civiles, contractuales o penales que correspondan.

10. Reserva de Derechos

RIOGUARDIAN se reserva el derecho de admisión y permanencia, así como la facultad de adoptar, sin previo aviso cuando la urgencia lo amerite, las medidas técnicas o jurídicas que considere razonables para preservar la integridad del servicio y la seguridad de sus usuarios.

11. Cambios a la Presente Política

La Compañía podrá actualizar esta Política para reflejar cambios normativos, técnicos u operativos. Las versiones actualizadas se publicarán en este mismo enlace e indicarán la fecha de entrada en vigencia.

12. Canales de Contacto

Correo: [email protected]
Teléfono: +57 316 388 11 38
Dirección física: Cra 34 #51-80, Of. 304, Edificio Foro, Bucaramanga, Santander.